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  • 亚马逊吞食卓越网 “精品路线”不治而亡

    发布日期:2022-04-20 15:04   来源:未知   阅读:

      亚马逊收购卓越一年多以来,卓越网经历了大量的换血和改造。林水星和陈年的离职并不是换血的结束,亚马逊正一步一步地把卓越变成自己的附庸

      离职之后,小仁两个月来都没有找到理想的工作(由于离职时同卓越签署过保密协议,小仁在本文中为笔名)。曾在卓越上海分公司供职的他,其实并不缺就业机会。他去过好几家公司面试,甚至在其中一家工作了一个月,但最终还是主动放弃了。

      “其实我也没有想好要找什么样的公司,正规点,有发展潜力的那种吧!但现在这几家公司都感觉差了那么一点。”面对《IT时代周刊》记者,小仁沉吟半响,又加了一句,“如果能找到类似卓越这样的就最好了!”

      小仁2001年就加入卓越,当时卓越刚在上海设立分公司。作为上海元老级员工,小仁目前仍然对卓越的近况非常关注———“听北京的同事说,10月15日卓越总部正式迁址,搬离了马卡道的一商大厦。要知道,卓越在一商已经呆了3年了。”

      见他留恋之情溢于言表,本刊记者问他:“如果再给你一个机会去卓越,你愿意吗?”

      “不!”小仁很肯定地否认了,“对我而言,现在搬进永安里华彬大厦的那家公司不再是卓越了,那已经是亚马逊中国公司。”

      2004年8月19日,亚马逊正式宣布收购卓越。当外界都在猜测着卓越的调整将从何处开始时,亚马逊却在接管的过程中表现得非常谦恭。除了卓越的网站上多了亚马逊的LOGO之外,一切似乎都没有改变。

      然而,调整一直在悄无声息地进行着。无穷无尽的报告,是小仁对于收购后工作变化的最初感受。

      “想搞一次市场活动,必须上交详细的报告,每一个活动环节都必须写得非常清楚,还要以从前搞过的活动为例作为参考依据。而过去,只需要把活动构思跟上级领导交流一下就行了。”小仁说。

      员工们发现,等待决策的时间也被延长。自收购以后,每一项决策都有“向亚马逊报告”的程序。不管是市场活动,还是人事任免或财务数据,都要经历一个从卓越到美国总部,再从总部到卓越的过程,大大降低了工作效率。

      “原本这个月可以筹划下个月的市场活动,但收购后,一个活动至少提前半年开始策划,否则就来不及。”一名卓越现任员工对本刊记者说。

      小仁承认,在卓越原来的管理中,存在着许多随意性,“管理上确实有许多不太规范的地方,但却很宽松、很人性化,作为员工来说,工作起来比较轻松。”

      当“不怎么规范”,“却很人性化”的管理制度,被一本厚厚的、事无巨细都有详细规定的《员工须知手册》所代替时,卓越员工们迎来的是繁琐的操作和漫长的执行过程。

      与此同时,远在北京总部的卓越灵魂人物陈年,也感受到了收购后的变化——作为创业者,他已经不能像过去一样在决策中贯彻自己的意志了。原本习惯拍板的他,也不得不时常处于等待别人拍板的状态。

      对此,陈年自我解嘲道:“当我们的收购完成时,上海分公司的同事就说,这一下陈年该知道什么是分公司了。”

      已经变成亚马逊全球第7个分公司的卓越,首先需要学会的,就是看亚马逊的脸色行事。而在“每一项决策向亚马逊报告”之后,来自亚马逊的否定意见似乎也变得越来越多了。

      毕竟上海分公司还占据着卓越近两成的份额,而卓越却还不到亚马逊业绩的1/500。卓越第一次发现,其实自己很渺小。在强大的亚马逊面前,卓越在逐步丧失着话语权。

      2005年4月28日,亚马逊宣布卓越网总裁林水星与执行副总裁陈年离职。外界都把陈年的离职看作卓越人事调整的标志性事件。但在卓越员工们看来,人事调整早在收购后不久就已经开始了。“收购后人员的调整一直在进行,但每月只调整一个或两个TEAM,所以外界感觉不出来。”小仁说。

      2005年春节过后,卓越网新一年的预算方案出炉,根据新的业务结构,亚马逊对每个人的岗位职责进行明确和细化,并重新制定薪酬标准。亚马逊对于人员调整的决心,明确地捧了出来。而此时的卓越网员工们,正忐忑不安地进行着“洋话连篇”的英语课程。大部分的员工意识到,想成为一名外企员工,自己还有着不小的差距。

      上海艾瑞市场咨询有限公司总经理杨伟庆将这一现象解释为“跨国公司意图脱困”,他认为,完成收购后跨国公司在中国的发展遇到了一些困难,既然中国这个大环境无法改变,于是就想通过换人来改变这种困境。

      今年6月,卓越上海分公司市场部和广州分公司市场部被整体撤销,北京总部分管区域市场的部门也随之被取消。当时,卓越网上海分公司的每一位员工都经历了“个别谈心”,一些员工直接收到了公司的请退通知,其余的员工则面临是否调回北京的选择。

      “卓越已经越来越不像卓越了,我不知道几个月后的卓越是否还需要我。”小仁说,“上海分公司已经彻底变成了一个区域物流仓储中心。除了财务、人事等职务还保留之外,其余的老员工都走了。”

      据悉,在明年春节前后,卓越网将全面启用亚马逊带来的数据库系统,与卓越网此前自己开发的系统不同的是,新的系统将大量采用自动上传技术。在很多员工眼里,这意味着北京总部内容和技术部门可能会逐步裁员香港最快报码开奖室

      卓越网北京总部目前有150名左右的员工,内容与技术部门大致占到三成左右。眼下,技术部门已经一分为二,被美国和日本分部的人员分管,其中卓越网老员工已经流失过半。

      “尽管亚马逊眼下对卓越的线下业务还没有删削,但鉴于亚马逊经典模式中并无所谓线下业务,未来卓越的线下业务部门是否保留,仍是一个疑问。”一位不愿意透露姓名的分析师对本刊记者说。

      掩盖在调整之下的,是主张大而全模式的亚马逊对卓越网原“精品路线年底,卓越网以前所未有的力度投入广告宣传,“精品”+“打折”的市场活动进行得如火如荼。一周之内做的广告比过去3年内还多。并连续在上海著名高校内举办校园行活动。进入12月,卓越网又联合上海本地媒体做购物送电影票的活动,总共投入不下100万。在强大的促销活动下,“上海分公司的订单和销量增长了30%。”陈年对此记忆犹新。

      但在今年年初,亚马逊一声令下:“在解决内部问题之前,停止一切外部活动。”所有的市场活动戛然而止。在亚马逊看来,“高投入、低收益”是不能接受的。支持着“精品+打折”路线的“全库存”方式,也受到了否定。因为亚马逊一直将“零库存”视为自己最大的优势。

      “亚马逊大而全、零库存的模式在美国行得通,但不符合中国国情。”陈年对本刊记者说。在他看来,亚马逊的这种模式,很大程度上依靠美国完善的供应链、庞大的数据库及完整的物流体系的支持,若要让国内的图书音像供应商做到自己供货,似乎很难。

      IDC华东区总监张明认为:“精品路线是购物网站的必由之路,可以有效地降低成本。”

      现在,改造正稳步进行,卓越网的图书品种一下子从数千本增加至1万多本。但与此相对应,卓越网上的新书价格提高到了9.5折,在书店完全买得到。

      事实上,亚马逊当初是想以1.5亿美元的价格收购当当网,因为当当网的模式与亚马逊类似。但由于收购不成功,才转而收购卓越。“卓越吸引亚马逊的不可能是小而精的经营思路,而是一个中国的战略布点。”被誉为中国电子商务教父的8848网站创始人王峻涛对《IT时代周刊》说。

      亚马逊要的是卓越的一个空壳,而不是内涵。上海艾瑞市场咨询有限公司总经理杨伟庆表示,对于跨国公司而言,收购一家中国公司,是进入中国市场的一个捷径。为了能贯彻跨国公司在国外的成功经验,改造永远是大刀阔斧,被收购的公司保留原有发展策略的可能性很小。卓越网原有的经营思路,从它被收购的那天起,可能就注定要开始走向末路。

      对此,张明深感惋惜:“如果当初被收购的是当当,亚马逊的改造可以更轻松一点。对卓越而言,虽然少了7500万的投资,但一场‘小而精’与‘大而全’的市场较量将继续上演。”

      也许,亚马逊进入中国市场的心情太过迫切了,它等不及到当当点头的那一天。不过如今在很多人眼里,卓越早已死掉,就不知“亚马逊中国”的前景怎样……